112 este numărul unic de urgență din România, gratuit și disponibil non-stop, din orice rețea de telefonie fixă sau mobilă, pentru poliție, ambulanță și pompieri. RO-ALERT este sistemul oficial de avertizare care trimite mesaje direct pe telefon în zonele afectate de un pericol iminent.
Când și cum sunați la 112
Conform fiipregatit.ro, 112 se apelează doar atunci când aveți o urgență reală și aveți nevoie de forțele de intervenție specializate (poliție, ambulanță, pompieri).
- Sunați la 112 doar dacă aveți o urgență reală: persoană inconștientă, probleme respiratorii severe, hemoragie gravă, intoxicații, arsuri, accidente rutiere cu victime, explozii, incendii, cutremure, agresiuni fizice.
- Apelul la 112 este gratuit și poate fi efectuat din orice rețea de telefonie fixă sau mobilă; abonații nu plătesc sume suplimentare la factură.
- Serviciul 112 funcționează permanent, 24 din 24 de ore, 7 zile pe săptămână.
- Rămâneți calm și răspundeți la toate întrebările operatorului; nu închideți până când nu vi se spune.
- Dacă legătura cu 112 se întrerupe, sunați din nou.
Ce informații transmiteți operatorului
Operatorul evaluează urgența în funcție de informațiile primite și le transmite forțelor de intervenție; dacă e nevoie de toate agențiile, datele preliminare se transmit simultan, în maximum 2-3 secunde.
- Spuneți ce urgență aveți (tipul evenimentului: accident, incendiu, urgență medicală etc.).
- Indicați unde este urgența - locul exact al evenimentului.
- Precizați unde vă aflați dumneavoastră în acel moment.
- Comunicați numărul de telefon de la care sunați.
- Spuneți cum vă numiți.
- După furnizarea datelor, rămâneți la telefon pentru a fi pus în legătură cu agenția de urgență de care aveți nevoie și pentru a primi eventuale recomandări.
Învățați copiii cum și când să sune la 112
Ghidul oficial recomandă să-i pregătiți pe copii să formeze corect numărul și să nu ezite să sune într-o urgență.
- Spuneți-le mereu să formeze 112, dar nu vă referiți la acest număr ca „1-12” sau „11-2” - pe tastatură nu există cifrele 11 sau 12, iar copilul poate deveni confuz.
- Explicați-le că operatorul 112 este un prieten și o sursă de ajutor în timpul unei urgențe.
- Învățați-i adresa de acasă (sau alte adrese utile), ca să o poată comunica ușor operatorului.
- Avertizați copilul despre posibile urgențe în familie și învățați-l să recunoască simptome (de exemplu, ale unui atac de cord) și să sune la 112.
- Nu descurajați copiii să sune: oricând cred ei că trebuie să sune, spuneți-le să sune, chiar dacă nu sunt siguri.
Apeluri false și abuzive
Fiecare apel fals ocupă o linie de urgență și poate întârzia ajutorul pentru o persoană aflată în pericol real.
- Nu sunați la 112 pentru informații, glume, reclamații sau alte situații care nu reprezintă urgențe.
- Apelurile false și abuzive la 112 se sancționează, conform legii.
- Dacă sunați din greșeală, nu închideți brusc: explicați operatorului că a fost o eroare, ca să nu fie alocate resurse inutil.
- Învățați copiii când și cum se sună corect la 112, fără a apela pentru joacă.
Ce este RO-ALERT
RO-ALERT este sistemul național de avertizare a populației prin mesaje trimise direct pe telefon (informații complementare din surse oficiale RO-ALERT / STS / DSU).
- RO-ALERT trimite mesaje de avertizare populației aflate în zone amenințate de un pericol iminent (fenomene meteo extreme, inundații, atac terorist și alte situații care pun grav în pericol comunitatea).
- Sistemul este coordonat de autorități (DSU, IGSU și inspectoratele județene), cu suport tehnic de la Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).
- Mesajele se trimit prin tehnologia Cell Broadcast, care nu folosește numele sau numărul dumneavoastră de telefon - acestea rămân necunoscute.
- Nu trebuie să instalați nicio aplicație: mesajele ajung automat pe orice telefon compatibil aflat în zona vizată.
- Mesajul conține de regulă tipul pericolului, zona, durata estimată și măsurile minime de protecție recomandate.
Ce faceți când primiți un mesaj RO-ALERT
Un mesaj RO-ALERT înseamnă că există un pericol real în zona dumneavoastră — luați-l în serios și acționați imediat.
- Citiți cu atenție mesajul: tip de pericol, zonă, durată și măsurile de protecție recomandate.
- Aplicați imediat instrucțiunile primite și recomandările autorităților locale.
- Nu puteți răspunde la mesajul RO-ALERT și nu puteți contacta serviciile de urgență prin acest sistem; pentru o urgență sunați la 112.
- Căutați informații suplimentare din surse oficiale: aplicația DSU, posturile de radio și TV, paginile oficiale și fiipregatit.ro.
- Telefonul trebuie să fie pornit și conectat la o rețea mobilă pentru a primi alerta (conexiunea doar prin WiFi nu este suficientă).
„Numărul de urgență 112 este gratuit și poate fi apelat din orice rețea de telefonie fixă sau mobilă."— fiipregatit.ro (DSU / IGSU)
„Serviciul de urgență 112 funcționează permanent, 24 din 24 de ore, 7 zile pe săptămână."— fiipregatit.ro (DSU / IGSU)
„Rămâi calm și răspunde la toate întrebările; nu închide până când nu ți se spune."— fiipregatit.ro (DSU / IGSU)
„Dacă este nevoie de intervenția tuturor agențiilor, datele preliminare ale cazului sunt transmise simultan, în maximum 2-3 secunde."— fiipregatit.ro (DSU / IGSU)
Întrebări frecvente
Apelul la 112 costă ceva?
Nu. Conform fiipregatit.ro, numărul de urgență 112 este gratuit și poate fi apelat din orice rețea de telefonie fixă sau mobilă, iar abonații nu plătesc sume suplimentare la factură. Serviciul funcționează permanent, 24/7.
Ce informații trebuie să dau când sun la 112?
Trebuie să spuneți ce urgență aveți, unde este urgența, unde vă aflați dumneavoastră, de la ce număr de telefon sunați și cum vă numiți, apoi să rămâneți la telefon pentru recomandări.
Trebuie să instalez o aplicație pentru a primi RO-ALERT?
Nu. Mesajele RO-ALERT ajung automat, prin tehnologia Cell Broadcast, pe orice telefon compatibil aflat în zona vizată, fără nicio aplicație și fără a transmite numele sau numărul dumneavoastră.
Pot să răspund la un mesaj RO-ALERT?
Nu. RO-ALERT este un sistem de avertizare într-un singur sens. Pentru a raporta sau cere ajutor într-o urgență, sunați la 112.
Lăsați conformitatea SSM și SU în seama noastră
ARMAN GRUP pregătește întreg dosarul de securitate și sănătate în muncă și situații de urgență, adaptat firmei dumneavoastră — instrucțiuni proprii, plan de evacuare, suportul de curs pentru instruire și documentația cerută la control.
Comandați acum →Sau sunați direct: 0748 040 774
Material informativ preluat și adaptat după platforma oficială fiipregatit.ro (Departamentul pentru Situații de Urgență / IGSU). Pentru ghidul complet și actualizat consultați sursa oficială. ARMAN GRUP este firmă privată de consultanță SSM & SU.