112 este numărul unic de urgență din România, gratuit și disponibil non-stop, din orice rețea de telefonie fixă sau mobilă, pentru poliție, ambulanță și pompieri. RO-ALERT este sistemul oficial de avertizare care trimite mesaje direct pe telefon în zonele afectate de un pericol iminent.
Când și cum suni la 112
Conform fiipregatit.ro, 112 se apelează doar atunci când ai o urgență reală și ai nevoie de forțele de intervenție specializate (poliție, ambulanță, pompieri).
- Sună la 112 doar dacă ai o urgență reală: persoană inconștientă, probleme respiratorii severe, hemoragie gravă, intoxicații, arsuri, accidente rutiere cu victime, explozii, incendii, cutremure, agresiuni fizice.
- Apelul la 112 este gratuit și poate fi efectuat din orice rețea de telefonie fixă sau mobilă; abonații nu plătesc sume suplimentare la factură.
- Serviciul 112 funcționează permanent, 24 din 24 de ore, 7 zile pe săptămână.
- Rămâi calm și răspunde la toate întrebările operatorului; nu închide până când nu ți se spune.
- Dacă legătura cu 112 se întrerupe, sună din nou.
Ce informații transmiți operatorului
Operatorul evaluează urgența în funcție de informațiile primite și le transmite forțelor de intervenție; dacă e nevoie de toate agențiile, datele preliminare se transmit simultan, în maximum 2-3 secunde.
- Spune ce urgență ai (tipul evenimentului: accident, incendiu, urgență medicală etc.).
- Indică unde este urgența - locul exact al evenimentului.
- Precizează unde te afli tu în acel moment.
- Comunică numărul de telefon de la care suni.
- Spune cum te numești.
- După furnizarea datelor, rămâi la telefon pentru a fi pus în legătură cu agenția de urgență de care ai nevoie și pentru a primi eventuale recomandări.
Învață copiii cum și când să sune la 112
Ghidul oficial recomandă să-i pregătești pe copii să formeze corect numărul și să nu ezite să sune într-o urgență.
- Spune-le mereu să formeze 112, dar nu te referi la acest număr ca „1-12” sau „11-2” - pe tastatură nu există cifrele 11 sau 12, iar copilul poate deveni confuz.
- Explică-le că operatorul 112 este un prieten și o sursă de ajutor în timpul unei urgențe.
- Învață-i adresa de acasă (sau alte adrese utile), ca să o poată comunica ușor operatorului.
- Avertizează copilul despre posibile urgențe în familie și învață-l să recunoască simptome (de exemplu, ale unui atac de cord) și să sune la 112.
- Nu descuraja copiii să sune: oricând cred ei că trebuie să sune, spune-le să sune, chiar dacă nu sunt siguri.
Apeluri false și abuzive
Fiecare apel fals ocupă o linie de urgență și poate întârzia ajutorul pentru o persoană aflată în pericol real.
- Nu suna la 112 pentru informații, glume, reclamații sau alte situații care nu reprezintă urgențe.
- Apelurile false și abuzive la 112 se sancționează, conform legii.
- Dacă suni din greșeală, nu închide brusc: explică operatorului că a fost o eroare, ca să nu fie alocate resurse inutil.
- Învață copiii când și cum se sună corect la 112, fără a apela pentru joacă.
Ce este RO-ALERT
RO-ALERT este sistemul național de avertizare a populației prin mesaje trimise direct pe telefon (informații complementare din surse oficiale RO-ALERT / STS / DSU).
- RO-ALERT trimite mesaje de avertizare populației aflate în zone amenințate de un pericol iminent (fenomene meteo extreme, inundații, atac terorist și alte situații care pun grav în pericol comunitatea).
- Sistemul este coordonat de autorități (DSU, IGSU și inspectoratele județene), cu suport tehnic de la Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).
- Mesajele se trimit prin tehnologia Cell Broadcast, care nu folosește numele sau numărul tău de telefon - acestea rămân necunoscute.
- Nu trebuie să instalezi nicio aplicație: mesajele ajung automat pe orice telefon compatibil aflat în zona vizată.
- Mesajul conține de regulă tipul pericolului, zona, durata estimată și măsurile minime de protecție recomandate.
Ce faci când primești un mesaj RO-ALERT
Un mesaj RO-ALERT înseamnă că există un pericol real în zona ta — ia-l în serios și acționează imediat.
- Citește cu atenție mesajul: tip de pericol, zonă, durată și măsurile de protecție recomandate.
- Aplică imediat instrucțiunile primite și recomandările autorităților locale.
- Nu poți răspunde la mesajul RO-ALERT și nu poți contacta serviciile de urgență prin acest sistem; pentru o urgență sună la 112.
- Caută informații suplimentare din surse oficiale: aplicația DSU, posturile de radio și TV, paginile oficiale și fiipregatit.ro.
- Telefonul trebuie să fie pornit și conectat la o rețea mobilă pentru a primi alerta (conexiunea doar prin WiFi nu este suficientă).
„Numărul de urgență 112 este gratuit și poate fi apelat din orice rețea de telefonie fixă sau mobilă."— fiipregatit.ro (DSU / IGSU)
„Serviciul de urgență 112 funcționează permanent, 24 din 24 de ore, 7 zile pe săptămână."— fiipregatit.ro (DSU / IGSU)
„Rămâi calm şi răspunde la toate intrebările; nu închide până când nu ți se spune."— fiipregatit.ro (DSU / IGSU)
„Dacă este nevoie de intervenţia tuturor agenţiilor, datele preliminare ale cazului sunt transmise simultan, în maximum 2-3 secunde."— fiipregatit.ro (DSU / IGSU)
Întrebări frecvente
Apelul la 112 costă ceva?
Nu. Conform fiipregatit.ro, numărul de urgență 112 este gratuit și poate fi apelat din orice rețea de telefonie fixă sau mobilă, iar abonații nu plătesc sume suplimentare la factură. Serviciul funcționează permanent, 24/7.
Ce informații trebuie să dau când sun la 112?
Trebuie să spui ce urgență ai, unde este urgența, unde te afli tu, de la ce număr de telefon suni și cum te numești, apoi să rămâi la telefon pentru recomandări.
Trebuie să instalez o aplicație pentru a primi RO-ALERT?
Nu. Mesajele RO-ALERT ajung automat, prin tehnologia Cell Broadcast, pe orice telefon compatibil aflat în zona vizată, fără nicio aplicație și fără a transmite numele sau numărul tău.
Pot să răspund la un mesaj RO-ALERT?
Nu. RO-ALERT este un sistem de avertizare într-un singur sens. Pentru a raporta sau cere ajutor într-o urgență, suni la 112.
Lasă conformitatea SSM și SU în seama noastră
ARMAN GRUP pregătește întreg dosarul de securitate și sănătate în muncă și situații de urgență, adaptat firmei tale — instrucțiuni proprii, plan de evacuare, instruire și documentația cerută la control.
Comandă acum →Material informativ preluat și adaptat după platforma oficială fiipregatit.ro (Departamentul pentru Situații de Urgență / IGSU). Pentru ghidul complet și actualizat consultați sursa oficială. ARMAN GRUP este firmă privată de consultanță SSM & SU.